Política de envío
1. Ámbito de entrega
AD‑MORUM realiza envíos a:
- España peninsular y baleares
- Países de la Unión Europea (según disponibilidad en el proceso de compra)
Actualmente no se realizan envíos a territorios extracomunitarios, islas ni direcciones con restricciones logísticas específicas, salvo que se indique expresamente.
2. Preparación y procesamiento de pedidos
- Los pedidos se preparan y envían desde nuestras instalaciones o desde nuestro centro logístico.
- El plazo de preparación habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Durante campañas especiales, lanzamientos o periodos de alta demanda, los plazos de preparación podrían verse ampliados ligeramente.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino y del transportista:
- España peninsular: Entrega estimada en 1 a 6 días laborables desde la salida del pedido.
- Unión Europea: Entrega estimada en 3 a 10 días laborables, dependiendo del país de destino.
AD‑MORUM no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, saturación del transportista o causas de fuerza mayor.
4. Costes de envío
- Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
- En determinados pedidos y zonas, AD‑MORUM puede ofrecer envío gratuito como promoción puntual o bajo condiciones específicas.
- En ningún caso se realizarán envíos contra reembolso.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que le permitirá conocer el estado del envío a través de la plataforma del transportista.
6. Entrega fallida o ausencia del destinatario
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
- En caso de ausencia del destinatario o datos incorrectos, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o depositar el paquete en un punto convenido.
- Cualquier coste adicional derivado de una entrega fallida imputable al cliente podrá ser repercutido al mismo.
7. Incidencias en el envío
Si el pedido llega deteriorado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo a AD‑MORUM en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a:
Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el pedido ha sido recibido correctamente.
8. Fiscalidad y aduanas
- Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea no están sujetos a trámites aduaneros.
- El precio mostrado incluye los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
- AD‑MORUM no se hace responsable de posibles gastos adicionales derivados de normativas locales específicas del país de destino.
